Widerruf und Reklamation

Du möchtest uns einen Artikel zurück schicken? Ob wegen eines Defekts oder im Rahmen des Widerrufsrechts — hier ein paar Informationen zur Rücksendung an Fixxoo.

Was sollte ich vor einer Rücksendung beachten?

Zunächst empfehlen wir, unsere FAQ noch einmal genau durchzusehen. Vielleicht ist Dein Problem dort bereits gelöst und Du kannst Dir die Zeit der Rücksendung, Prüfung und gegebenenfalls Reparatur sparen. Dein Display zeigt nach dem Wechsel Streifen? Dein Handy findet nach dem Akku-Tausch kein Mobilfunknetz? Du scheiterst an einer durchgedrehten Schraube? Auf diese und weitere Fragen findest Du hier in unserem Support-Portal Antworten.

Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Unterscheiden wir hierfür zunächst zwischen Reklamation und Widerruf. Innerhalb von zwei Wochen nach Wareneingang hast Du als Verbraucher ein Widerrufsrecht (weitere Informationen zum Widerrufsrecht).

Ist der Artikel defekt, kommt eine Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in Frage. Diese gilt zwei Jahre ab Empfang der Ware und greift, wenn der Defekt oder der Grund für den Defekt bereits bei der Übergabe des Artikels von Fixxoo an Dich vorhanden war. 

Bitte fülle das folgende Formular aus, wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest — gleich ob im Rahmen eines Widerrufs oder einer Reklamation. Klicke auf den Anhang, um das Formular herunterzuladen (erfordert Adobe® PDF-Reader).

Einen Versandschein für die kostenfreie Rücksendung im Falle einer Reklamation bekommst Du, wenn Du unseren Kundensupport kontaktierst.